Automatiser les relances : intégrer le SMS Vocal (TTS) à vos scénarios d’Email marketing

Vous avez passé des heures à concevoir vos séquences d’emails, à segmenter vos listes de contacts et à rédiger des objets accrocheurs, pour constater que vos destinataires restent désespérément muets ? C’est le cauchemar de tout marketeur : l’inbox fatigue s’installe, les ouvertures plafonnent autour de 20 % et vous avez l’impression de parler dans le vide. Heureusement, la clé pour relancer efficacement vos prospects se trouve dans la plateforme multicanale : en associant l’email marketing à des SMS Vocaux (TTS), vous exploitez à la fois la richesse pédagogique de l’email et l’impact immédiat du message vocal. Avec Octopush, cette orchestration devient un jeu d’enfant : vous bâtissez en quelques clics des workflows automatisés qui dynamisent votre engagement et font décoller votre ROI.

Pourquoi intégrer le SMS Vocal à vos campagnes ?

Le SMS Vocal, grâce à sa synthèse vocale ultra-rapide, joue un rôle de déclencheur émotionnel : dès que votre prospect entend son nom suivi d’un rappel amical, l’attention se focalise instantanément. Là où l’email peut parfois se perdre au milieu de la tonne de notifications, le message vocal surgit comme un appel personnel, sans nécessiter de clic ni d’application spécifique. Cette technologie offre non seulement une lecture automatique, éliminant l’hésitation face à un lien à ouvrir, mais elle permet aussi d’ajuster finement la tonalité, de choisir une voix masculine ou féminine et d’adapter la vitesse de lecture pour coller parfaitement à votre image de marque. Par ailleurs, cette approche rend votre communication accessible à tous : malvoyants, automobilistes ou simplement les personnes pressées qui n’ont pas le temps de lire un email, tous deviennent réceptifs à votre message.

En parallèle, l’email reste indispensable pour délivrer du contenu détaillé : livres blancs, études de cas agrémentés de graphiques et de visuels, tutoriels complets ou liens vers des articles de blog élaborés. C’est ce mélange de pédagogie et d’urgence — nourri par l’email puis poussé à l’action par le SMS Vocal — qui crée une synergie puissante. Quand votre prospect reçoit d’abord un guide complet posé dans sa boîte mail, il découvre votre expertise et s’imprègne de votre valeur ajoutée. Puis, quelques jours plus tard, le message vocal, chaleureux et direct, vient rappeler l’étape suivante à franchir, qu’il s’agisse de finaliser un achat, de confirmer un rendez-vous ou de profiter d’une offre. Cette synchronisation fine du parcours client multiplie les points de contact sans multiplier la sensation d’agression.

Adresser les bons enjeux selon votre secteur

Prenez un site e-commerce qui subit chaque jour des abandons paniers à foison : envoyer un email de relance classique à J+1 est souvent insuffisant, car l’acheteur potentiel oublie ou reporte sa décision. En insérant un SMS Vocal à J+3, évoquant le produit laissé dans le panier et proposant un code promo express, vous transformez le simple rappel en expérience humaine. Certains de nos clients ont pu augmenter leur taux de récupération de panier de 12 % à 28 % en quelques semaines, simplement en jouant sur la tonalité du message et la personnalisation du discours.

Dans le secteur de la formation ou des services sur rendez-vous, l’email de confirmation disparait parfois dans la boîte mail. Or, un taux d’absence élevé pèse lourd sur l’organisation et le chiffre d’affaires.

Avec un SMS envoyé 24 heures avant la session, reprenant le nom du participant, l’heure et le lieu du rendez-vous ou le lien de connexion, nos utilisateurs ont constaté une diminution de 20 % des « no-show ». Le message vocal, plus immersif qu’un simple texto, rappelle de manière conviviale la présence attendue, et encourage à réagir immédiatement en cas de changement d’emploi du temps.

Côté retail local et promotions de proximité, imaginez une boutique de cosmétiques qui peinait à réactiver ses clientes inactives : un email « On pense à vous » n’a pas suffi. Mais lorsqu’on a remplacé ce texto impersonnel par un SMS Vocal débutant par « Coucou [Prénom], votre teint vous manque », suivi d’une offre personnalisée, les taux de prise de rendez-vous ont bondi de 30 %. La touche émotionnelle et la réminiscence d’un service apprécié font toute la différence.

Concevoir un scénario automatisé fluide

Pour bâtir votre workflow, commencez par identifier les événements déclencheurs pertinents : le clic sur un lien critique, l’absence d’ouverture d’un email dans les 48 heures, une date butoir d’offre ou l’abandon d’un panier. Plutôt que de multiplier les segments complexes, focalisez-vous sur trois profils clés, par exemple les nouveaux inscrits, les prospects engagés et les clients dormants. Grâce à cette segmentation légère, vous restez agile et évitez la surcharge de conditions.

La première étape consiste à envoyer un email introductif riche en contenu pédagogique, avec un objet percutant et un visuel engageant. Deux à trois jours plus tard, déclenchez l’envoi d’un SMS Vocal court — idéalement une quinzaine de secondes — qui rappelle le contexte et invite à l’action. Avant l’expiration de votre offre, proposez un dernier email mettant en avant des résultats chiffrés ou un cas client probant, suivi d’un message vocal exprimant l’urgence douce d’en profiter avant la date limite. Cette alternance de formats et de tons crée un véritable parcours narratif, où chaque prise de parole a son utilité et sa légitimité.

Mettre en place votre orchestration dans Octopush

Avec Octopush, tout se fait depuis une seule interface, sans coder une ligne. Importez vos listes de contacts en quelques clics, soit par un fichier CSV standard, soit directement via l’API ou les webhooks de votre CRM favori comme HubSpot, Salesforce ou Pipedrive. Dès que vos données sont synchronisées, vous accédez à un éditeur d’email WYSIWYG performant :

·         glissez-déposez vos textes, images et boutons

·         ajoutez un lien vers une page de destination.

Pour composer votre SMS Vocal, sélectionnez la voix qui vous parle le mieux, ajustez la vitesse de lecture et prévisualisez immédiatement l’extrait audio. Vous entendez tout de suite si la prononciation est fluide, si l’émotion passe ou si un mot accroche. Ensuite, définissez vos triggers en quelques clics : choisissez le segment, le délai après l’email et la condition d’envoi. Vous pouvez même enchaîner plusieurs branches : par exemple, si le prospect n’a toujours pas cliqué après le SMS Vocal, envoyez un email de relance plus personnalisé.

Une fois la campagne lancée, le dashboard en temps réel d’Octopush vous permet de suivre à la volée le nombre d’emails ouverts, de SMS Vocaux écoutés et les conversions générées. Vous voyez immédiatement si un flow sous-performe et pouvez ajuster vos messages ou vos timings sans attendre.

Optimiser sans faille

La clé d’un marketing automation performant réside dans l’équilibre entre persistance et pertinence. En pratique, on recommande de respecter un intervalle d’environ 48 heures entre l’email et le SMS (écrit ou vocal), pour éviter l’effet « harcèlement ». Côté timing, les emails trouvent souvent leur meilleur moment vers 10 h du matin, tandis que les SMS Vocaux enregistrent leurs meilleurs taux d’écoute en fin d’après-midi, entre 16 h et 18 h, quand votre audience fait une pause.

Sur le plan réglementaire, vérifier le consentement RGPD est impératif : double opt-in pour l’email et pour le SMS, mention claire de la possibilité de répondre « STOP » pour se désabonner et conservation des preuves de consentement. En respectant ces bonnes pratiques, vous préservez la confiance de vos prospects et évitez tout risque juridique.

Pour ajuster vos campagnes, analysez régulièrement vos indicateurs : le taux d’écoute des SMS Vocaux, le taux d’ouverture et de clic des emails, et la conversion finale. N’hésitez pas à mener des tests A/B sur l’objet des messages, la longueur du script vocal ou la voix utilisée pour affiner votre approche et maximiser votre ROI.

Passez au niveau supérieur : intégrez le TTS vocal à vos campagnes email

Vous l’aurez compris, associer l’email marketing au SMS Vocal (TTS), c’est offrir à vos prospects un parcours digital qui allie création de contenu riche et engagement instantané. En automatisant vos relances sur la plateforme Octopush, vous gagnez en efficacité, vous réduisez les oublis et vous maximisez chaque opportunité de conversion.

Pas de panique, tout est prêt : ouvrez votre compte Octopush, importez vos contacts, personnalisez vos messages et laissez la magie du multicanal opérer. Vous pourrez mesurer l’impact en temps réel et peaufiner votre stratégie campagne après campagne.

Envie d’essayer ? Rendez-vous sur octopush.com pour découvrir la fonctionnalité SMS Vocal et créer votre première campagne automatisée en moins de 30 minutes.